sábado, 31 de diciembre de 2005

Un esfuerzo como ninguno

Son muchas las cosas que nos pueden separar de ser simples animales, la primera de ellas que es muy común y suena algo trillada es que, los seres humanos, somos animales racionales.

Otra aseveración que podemos ver en muchas cadenas que se reenvían de forma copiosa de mail en mail es la que dice: los humanos sabemos reír. Una más – que esta podría estar más apegada a un sentido religioso – es que los humanos tenemos alma.

En lo particular tengo una percepción propia de lo que nos hace diferenciarnos de los otros animales y es que aunque somos – por definición científica – animales, somos de ese tipo de clase que puede destruir a otros animales no por sobrevivencia, sino por placer.

Pero no nos pongamos melodramáticos y menos cuando estamos a escasas dos horas y cachito para que termine el año, aunque es verdad que somos capaces de destruir a otros seres no tanto por sobrevivencia, sino incluso por placer, también es cierto que podemos compenetrarnos con otros seres incluso de otra especie y cuidar de ellos.

El año pasado, el último artículo del año lo dediqué a una personalidad que me impactó en el 2004. Hoy quiero dedicar este artículo – el último del 2005 - no a una sola persona sino a varias que demuestran en su quehacer cotidiano una entrega total y con completa convicción de saber exactamente qué es lo que quieren hacer y a quién están ayudando.

Desafortunadamente no los conozco en persona, pero sé de la labor que realizan que poco a poco está rindiendo sus frutos y te pido a ti que estás leyendo estas líneas, ya sea el último día del año, o el primer día del nuevo año, o tal vez el segundo día del año, a que los visites, te enteres, te informes y sobretodo que los ayudes.

Pero ¡Mauricio, ya basta de tanto preámbulo que la gente terminará por cambiarle de página si no dices de quién se trata!, ok, ok, aui les va. Me refiero a la organización que tiene la página: www.adoptaunamigo.org En México – según diferentes fuentes, pues no hay una confiabilidad del 100% - arriba de 18 millones de mascotas. De los cuales 15 de ellos son perros, de los mismos 5 de ellos se estima que son callejeros, abandonados, dejados a su suerte.

La organización www.adoptaunamigo.org se ha concentrado en una batalla titánica, poderle encontrar una familia a un perro que haya sido abandonado, dejado, lastimado, o simplemente aquel perrito que nació en la calle, o que simplemente un día salió de su casa y no supo cómo regresar.

Se encargan de poner perros en adopción. Muchos de los seres que podrás encontrar en su página no entienden ni un carajo lo que les está ocurriendo, no saben qué es lo que pasa, qué ocurre, lo único que piden es alguien que les aviente una pelota, que les rasquen en su oreja, que les den una palmada en las costillas.

Todos los años, en especial en enero, en muchas casas mexicanas hay alrededor de 2 millones de cachorritos nuevos, no sé exactamente cuántos de éstos perritos tendrán la fortuna de continuar en sus nuevos hogares y cuántos de ellos caerán en un refugio o peor, cuántos serán atropellados y muertos en un entorno que les es del todo desconocido, lo único que sé es que si tan sólo 1% de esos nuevos dueños optaran por adoptar a un perrito en lugar de comprarlo, se le podría dar una nueva vida a 20,000 de ellos que todavía tienen muchas ganas de vivir.

Dedico este el último artículo del año a esta organización que ha hecho tremendamente bien su trabajo, pero sin duda hace falta que muchos mexicanos la apoyemos, no sólo a ésta sino a muchas otras organizaciones sociales que realizan una labor invaluable: le dan sentido a la palabra “humano”.

Feliz Año.

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

P.D. ¿Quieres leer qué escribí el año pasado?
Checa el artículo del 31 de diciembre de 2004, "Una personalidad como ninguna".

viernes, 30 de diciembre de 2005

Feliz con mis chones

Es increíble, las ventas en tan sólo una semana descendieron enormemente. Las calles están vacías, los comercios ya no se ven tan atiborrados, todo lentamente ha vuelto a la normalidad.

Lo que al parecer sí tiene moviendo es la industria de los chones. Sí, hablo de calzones. Para las personas de otras partes de Latinoamérica que probablemente no sepan el significado de la palabra “chones” o “calzones”, no me estoy refiriendo a alguna especie de pescado o algo así, sino de ropa interior.

La ropa interior es una prenda que en la última década ha visto un florecimiento tremendo. Sólo basta mencionar marcas internacionales como Victoria’Secret o ya más en el terreno local Vanity. O la ya muy clásica marca Rimbros.

En fin, es sin que nadie me pueda refutar mi próxima tesis, una de las industrias con más movimiento – digo, no me mal interpreten – quice decir con más innovación. Basta con pasar en una de las tantas tiendas de ropa interior, en especial femenina, para darse cuenta la diversidad de telas, estilos, colores, tamaños, formas, dibujos, en fin.

La ropa de hombre no goza de tanta diversidad como la que algunos quisieran, pero en años recientes hemos encontrado diferentes piezas con temas recurrentes: ropa interior con el escudo de tu equipo de fútbol favorito, incluso temáticos: hay del hombre araña, con la carita de Hull, y es muy probable que ya estén en el mercado los que tienen la carita de King Kong.

Entre los últimos y primeros minutos del año tienes que – según la tradición – usar una ropa interior roja – para el amor - o una amarilla, para el dinero. Sin embargo el origen de esta tradición no es del todo cierto, hay quienes piensan que surgió en tiempos de la Edad Media, cuando realmente casi todo estaba prohibido y sobre todo en las clases mediana o baja.

En aquel entonces se relacionaba el color rojo como el símbolo del demonio, la sangre y la brujería. Por esta relación incluso llego a prohibirse la plantación y consumo de productos de color rojo (tomates, pimientos,..) y el vestirse con indumentarias rojas. Contradictoriamente en el invierno cuando todo parece estar parado o muerto por las heladas, el color rojo es un símbolo de sangre y de vida, y la gente creía que el llevar un símbolo de vida traía buena suerte, en el momento en que el sol empezaba su nacimiento dando señales de vida, optaron por llevar ropa de color rojo, pero que realmente no estuviese a la vista, quedando de esta forma la tradición establecida hasta nuestros días.

En cuanto al color amarillo, no hay un origen en especial, sin embargo no son la súnicas tradiciones. Se afirma que es el único día que se debe barrer de adentro hacia afuera en la víspera del nuevo año para así sacar lo malo del lugar. Algunos corren alrededor de la casa con maletas para llamar los viajes. Otros riegan una libra de arroz a las doce en punto. Tener pescado en la mesa de año nuevo trae abundancia de comida. Mientras que son muchos los que cuentan las semillas de doce uvas para comprar el número en la lotería.
En fin, yo por el momento me encuentro feliz con mis chones, aunque uno nunca sabe, a lo mejor en el último momento me decido por alguno de los dos, rojo o amarillo.

FELIZ AÑO NUEVO

La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, 28 de diciembre de 2005

El trato con el cliente dos

Pues ayer salimos del local alrededor de las 7.20 de la noche. Cuarenta minutos después de haber terminado de escribir el artículo anterior. Hoy terminó la jornada a muy temprana hora, y no es porque lo haya querido de esa forma, lo que pasa es que el día de hoy no hubo clientela.

Cuando los clientes no llegan, sólo hay una respuesta para ello: incrementar el volumen de mercado. Es decir5, un grupo de clientes hacen que tu negocio se mantenga a flote. Supongamos lo siguiente: tu tienes un costo que cubrir, el costo fijo (rentas) y el variable (empleados y suministros). Ahora, pensemos que para cubrir dicho costo necesitas que 20 clientes acudan a tu negocio por lo menos una vez al mes.

Cuando llegas a 20 clientes al mes se llama "punto de equilibrio" y es a groso modo cuando tus ingresos son iguales a tus gastos. Cuando logras tener 21 clientes al mes, ese 1 extra es el que te dará la oportunidad de contar con utilidades. Y ese 1 extra se le conoce como margen de utilidad.

Pero - aquí viene lo curioso del asunto - para lograr tener esos 20 clientes constantes puedo asegurarte que deberas tener una base de clientes flotantes de 100 a 200 clientes. Y para forjar esa base de clientes flotantes necesitas que durante los primeros 6 meses de vida de tu negocio lo des a conocer a la mayor cantidad de personas posibles.

Cuando logras tener una base de 100 a 200 clientes, es muy probable que puedas contar con 20 al mes. ¡Ojo! no hablo de 20 personas que vayan únicamente a tu negocio, sino que de esa base de 200 clientes, al mes podrías tener 20 de ellos que tuvieron la necesidad de acudir contigo.

Hoy no hubo nadie, la base de clientes flotantes con las cuales cuenta el negocio es de 92, de los cuales, el 10% sólo acudió al negocio por primera vez hace ya tres meses y que será difícil que regresen de nueva cuenta. Así que falta contruir con un poco más de la mitad para asegurar el punto de equilibrio y un poco más allá de eso para empezar a tener ganancias.

Y tu ¿cuál es tu negocio?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

martes, 27 de diciembre de 2005

El trato del cliente

El trato del cliente, es un arte. Y no quiero ser exagerado o sonar pretencioso o que piensen que Mauricio se está convirtiendo en esos analistas chambones y facilotes que pretenden abordar un tema por el lado fácil. No, no lo es.

Como probablemente recordarán, en unos de los artículos pasados les había comentado que me encuentro de socio de un negocio que tiene que ver con la industria de la belleza. Pues lunes, martes y mañana miércoles son días en los cuales me encuentro de encargado, al frente den negocio y crean me… no es fácil.

Y ya entiendo hoy el valor que tiene el programa que tanto admiro y que se llama – ustedes ya saben – El Aprendiz con Donald Trump. ¿Qué tiene que ver una cosa con la otra? Pues en cada una de las emisiones podemos ver que los retos que enfrentan los participantes tienen que ver con la forma en la que millones de microempresarios enfrentan su día: en las calles.

Alguna vez Anita Rodik, creadora de The Body Shop lo dijo en su libro autobiográfico: no hay mejor negocio que el que nace de la compra y venta, cara a cara con el cliente. Y en efecto. Los retos en El Aprendiz tienen que ver desde la creación y venta de limonada en el parque, o el servicio de bañado a perros en el parque, hasta la creación de un chocolate y su misma venta en la calle.

Hoy – mejor dicho desde ayer – que me encuentro en la línea de fuego puedo medir el pulso del negocio con mis propias manos. Recuerdo que muchas empresas trasnacionales o que se jactan de ser enormes con ventas millonarias tienen como parte de la inducción de su personal el recorrido por sus unidades de venta, e incluso viajes en los camiones repartidores para que vivan la experiencia.

Incluso no es raro que en estas empresas se escuche, lea y se valores cómo el director general, cuando se abrió paso iba con los bultos y él mismo los cargaba y recorría las calles en una de las pocas camionetas repartidoras… puras historias, buenas, que alientan el espíritu de empresa y crea lazos emocionales.

Las intenciones son buenas, pero los ejecutivos que toman tales cursos de inducción estarán por mucho muy lejos de tratar directamente de sus clientes, el pulso que tomen del mercado lo adquirirán no gracias al contacto de sus vendedores, ni de los clientes quienes adquieran los productos. La gran mayoría – corrijo – todos adquirirán el conocimiento del negocio (mejor dicho del cliente) por medio de intermediarios como son estudios de mercado, focus group, encuestas, entrevistas, etc.

Imagínate que el director de mercadotecnia, el de ventas, el de distribución, el de finanzas, o sea cada uno de los llamados “picudos” o “los más altos” de la empresa estuvieran al menos un día al frente del campo de batalla. Imagínate que llegas a tu autoservicio o tiendita de la esquina preferida y en lugar de una edecán estuviera uno de estos personajes. ¿Qué pasaría? Sin duda aprovecharías y le dirías qué te gusta o no de tu producto favorito, qué le cambiarías, cuándo fue el día en el cual estaba echado a perder, en fin.

Si las empresas pudieran establecer una mecánica de una vez al año y que todos los de la empresa salieran a charlar con el consumidor, otra cosa sería. Lamentablemente no hay registros que esto haya pasado antes, pero si se hace con cuidado y con una planeada acción, lejos de convertirse en una forma de cómo escuchar al público, imagínate que también se podría convertir en una forma de publicidad, como si fuera un medio no tradicional.

Y mientras reflexionas sobre esta posibilidad, yo por mientras estoy esperando que la chica del servicio termine de aplicar un tratamiento para disponerme a cerrar el local, pues son ya las 6.40 pm y en verdad ha sido un día demasiado agotador. O tu ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

jueves, 22 de diciembre de 2005

FELIZ NAVIDAD

Cada año que pasa me he dado cuenta que me que estoy quedando más calvo. Que me da más gueva ir a un antro. Que ya no salgo a correr. Y que el cinturón de mi pantalón ha recorrido varios oyitos.

Cada año veo que en los puestos de comida callejeros me dicen señor. Que las chavas nuevas en la oficina me ven con seriedad. Y que los Clientes - que para mi son viejos - me tratan de tu y como a un viejo conocido.

Cada año anhelo poderme tirar - como hace años - en el pasto sin tener mayor preocupación que la tarea. Que no importa si mi mochila sea o no de mezclilla. O que no haya ido a cortarme el pelo en los últimos dos meses.

Cada año tengo que invertir mucho tiempo mirando etiquetas, cuidando que no tengan más de 150kcal. Que no tenga muchos conservadores. O que la FDA no la haya prohibido. O esté vetado por Greenpeace, por ser un producto producido de forma negativa en el medio ambiente.

Cada año escribo este mail de felicitaciones, mandando una reflexión y cada año espero que más gente lo lea, cuando sé que lamentablemente no es así. Cada año dejo de ver más gente querida. Cada año me olvido de cosas que fueron importantes en su tiempo. Cada año espero poder ver más gente conocida.

Pero me doy cuenta que es al contrario, que cada día que pasa, que cada año que pasa, hay menos personas que frecuento. Menos personas que conozco y menos cosas que añoro.

Pero aun así me digo a mi mismo - como cada año - qué diablos!!! vamos a escribir una reflexión una vez más, como cada año.

Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo,

Mauricio Martínez R.

P.D. ¿Quieres saber qué escribí el año pasado? Consulta: ¿Qué has vivido últimamente?

Se abren camino a todopulmón

allmarketing news: Schwimmer es un simulador de nado a través del cual unos jóvenes ingenieros buscan mejorar el rendimiento de los nadadores  

Paola Morales M. / EL UNIVERSAL online
El Universal
Martes 20 de diciembre de 2005

09:34 Jorge Arturo y Alberto Isaac son dos jóvenes recién graduados del IPN en Ingeniería en Biónica. Ambos tienen 25 años. La historia empieza en 2002 con Arturo, un nadador nato, amante del deporte.

“Siempre me ha gustado la natación y los deportes, así que cuando iba a hacer mi proyecto terminal para graduarme quería hacer algo con base en ellos. Le presenté a mi asesor como siete proyectos relacionados con los deportes, pero ninguna de mis ideas le convencía. Optamos por un simulador de nado, del cual tampoco estaba tan seguro, pero ya estábamos con el tiempo encima y lo aceptó. Cuando vio el prototipo le encantó y así fue como me enfoque en esto”, cuenta Arturo para EL UNIVERSAL online.

Cuando Arturo habla de “esto” se refiere a Schwimmer (nadador, en alemán), un simulador de nado en seco. Se trata de un dispositivo mecánico que simula el nado de crol: “Se dio porque tenía la idea de mejorar el rendimiento de los nadadores, pero al platicarlo con mi asesor, quien es médico, me recomendó que le diera un enfoque de rehabilitación.

“En un centro de rehabilitación me habían dado la idea de crear un aparato que fuera una especie de gateadora para las personas que necesitan esa rehabilitación, la cual a veces es complicada para los terapeutas. A partir de unir la gateadora y mi idea, se me ocurrió juntarlos y hacer el simulador de nado en seco”.

En sus marcas, listos...

En 2002 fue cuando arrancó con las investigaciones para trabajar en lo que sería su proyecto terminal. En 2003 quedó terminado el prototipo. Ya con el prototipo en mano fue invitado a un Foro Empresarial del IPN, donde ganó el Primer Lugar en el Área de Innovación Tecnológica.

A partir de ese premio, le entró la inquietud de crear su propia empresa para comercializar el producto. Lo hizo y la bautizó como “Mecanismos Biónicos”. Actualmente están trabajando para desarrollar los que serían los cuatro productos principales de la empresa, los cuales se harían con la misma base de Schwimmer. Sus áreas de aplicación serían en deportes y rehabilitación.

...Fuera

Este par de ingenieros están trabajando con la Incubadora de Empresas del Politécnico, que los han apoyado con la creación del plan de negocios, la planeación estratégica, estudios de mercado y procesos productivos.

Su inversión para hacer el prototipo fue de 15 mil pesos; para seguir desarrollándolo y pasar a un modelo comercial han gastado en material 70 mil pesos. Arturo estima que en total, contabilizando el gasto en equipo y tiempo de ingeniería, han invertido 800 mil pesos.

Hasta hace seis meses todo lo habían financiado con ahorros y préstamos familiares. Desde entonces a la fecha han obtenido los recursos de la Secretaría de Economía, quien les otorgó el año pasado un préstamo llamado “Apoyo a proyectos de Innovación tecnológica”. El monto del préstamo es de 250 mil pesos a pagar en 18 meses a tasa cero. Arturo señala que hasta el momento no han recuperado algo de lo invertido.

Buscando aliento

Arturo reconoce que han retrasado su plan de ventas por modificaciones que le han hecho al producto y por el registro de patentes, pero planean estar comercializándolo en dos meses. Estiman que el precio de un simulador para gimnasio sería de 9 mil pesos.

También señala que lo que los ha detenido para pasar a la comercialización es la parte del diseño industrial: “Ahorita estamos trabajando con una diseñadora para terminar los detalles y ver cuáles son los mecanismos que vamos a utilizar pero con material comercial. Así terminaríamos de ajustarlo para poderlo sacar a la venta”. En febrero de 2006 esperan estar fabricándolo para venta al público.

Sus planes son terminar los planos de taller con medidas y materiales específicos. Así como definir su plan de mercadotecnia, Para enero de 2006 esperan iniciar la construcción del prototipo comercial para empezar con la venta en febrero. Más información: 5932 0312 o torosaab@yahoo.com.mx o aisaacmx@hotmail.com

Reflexión: Esto es lo que México necesita, innovación. Este tipo de acciones generan empleos, y sobre todo dinamizan nuestra economía hacia el interior. Sólo espero que no naufraguen en el intento y que logren llegar hasta la comercialización de su producto. En !honrabuena¡

martes, 20 de diciembre de 2005

Página interesante

Acabo de encontrarme con una página interesante, les invito a conocerla.

Saludos,



allmkt



http://darthchelerious.blogspot.com/

Keynes y el Viagra

Keynes hablaba en su tiempo sobre una llamada: ”mano misteriosa” que mueve la economía. Keynes ya no vive para ver su frase hecha realidad y materializada de forma tan tangible que si yo lo explicara, posiblemente Said eme creería.

La mano misteriosa que mueve la economía tiene muchas facetas, una incluso es totalmente increíble – y no por que carezca de credibilidad, sino porque su origen es verdad inverosímil – El Viagra.

<>Esta pequeña pastillita en nuestro país tiene el 48% de participación del mercado y vende la pequeña y módica cantidad de 3.9 millones de tabletas al año. Pero lo más maravilloso de todo – además del beneficio que aporta a los pacientes de más de 600,000 consultorio médicos quienes la prescriben – es su doble acción.

Obviamente esta pastilla tiene su principal grupo consumidor aquellas personas arriba de 40 años que por diversas circunstancias sufren de disfunción eréctil. Gracia a la pastillita “milagrosa” como le han llamado algunos, no sólo han recobrado su confianza, sino incluso se vuelven consumidores hábidos por las cosas nuevas.

¡Eu<>reka! Estos hombres al sentirse físicamente vigorosos y renovados, también se sienten inspirados para verse y usar cosas de jóvenes, y es cuando la mano misteriosa keynesiana hace su aparición: ropa, por supuesto; perfumes, accesorios, trajes nuevos, salidas a lugares vacacionales, y la consecuente cadena de beneficios que se generan, desde la industria del transporte hasta los souvenirs y demás recuerditos turísticos, así como restaurantes.  <>

Este efecto se origina de forma silenciosa y misteriosa, pero imagínate el potencial enorme de que esta industria del amor pudiera encontrar la forma de cómo hacerse notar ante estos nuevos donjuanes dispuestos a complacer y volver a enamorar a sus bellas doncellas.  <>

Sin duda Keynes tenía razón, aunque no sabía en su tiempo en qué terminaría su llamada mágica mano misteriosa, movedora de economías. O ¿si?  <>

La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

Emite Banxico billetes para invidentes

allmarketing news: Precisa el banco central que cada una de las denominaciones, 100, 200 y 500 pesos, contendrá una marca específica impresa en intaglio (grabado en relieve), perceptible al tacto  
 
EFE
El Universal online
Ciudad de México
Martes 20 de diciembre de 2005

08:18
El Banco de México puso en circulación billetes de tres denominaciones diferentes con señas de identificación táctil para facilitar a los invidentes su reconocimiento y diferenciación.

La institución financiera anunció en un comunicado la emisión y circulación de billetes de 100 pesos (unos 9 dólares), 200 pesos (unos 18 dólares) y 500 pesos (unos 46 dólares) con marcas perceptibles al tacto, distintivas para cada una de esas denominaciones.

"Los nuevos billetes tendrán características similares a los actuales, con la diferencia de que cada una de las denominaciones contendrá una marca específica impresa en intaglio (grabado en relieve), perceptible al tacto", explicó el banco emisor.

También precisó que la circulación de los billetes de 100 pesos comenzó ayer, pero que la de 200 y 500 pesos se hará cuando se agoten los inventarios de los billetes actuales.

Según cifras del Instituto Nacional de Estadísticas Geografía e Informática mexicano, en este país hay más de 250 mil personas con ceguera total y medio millón que tienen disminuidas sus facultades visuales.

Reflexión: Muchas veces se piensa que las acciones de marketing corresponden sólo a la iniciativa privada, entendiéndose ésta como "empresas".  El marketing es, como ya alguna vez lo mencionamos, son un conjunto de estrategias coordinadas y planeadas para la satisfacción de necesidades. Sin duda contar con billetes para invidentes resulta un satisfactor innegable, pues la necesidad es enorme. !En horabuena¡

lunes, 19 de diciembre de 2005

Lasniñas odian a Barbie: Estudio

allmarketing news: Frente al sentimiento hostil que muestran las niñas por la famosa muñeca, la investigación realizada en Inglaterra descubre que los chicos conservan sentimientos de nostalgia y afecto hacia el Action Man 

EFE
El Universal online
Londres, Inglaterra
Lunes 19 de diciembre de 2005

08:55 Las niñas con edades comprendidas entre los 7 y los 11 años odian a la Barbie, según un estudio hecho público hoy en el Reino Unido, que revela que muchas chicas admiten haber torturado, mutilado e, incluso, decapitado a la famosa muñeca.

El estudio, llevado a cabo por investigadores de la Universidad de Bath (suroeste de Inglaterra), señala que las menores rechazan a la Barbie porque la consideran un icono femenino y un símbolo de su más temprana infancia.

Los responsables del estudio, que preguntaron a un centenar de niños británicos sobre sus actitudes hacia una gama de productos de marca, descubrieron que la muñeca estadounidense provocaba las reacciones más intensas.

"Cuando les preguntamos por la Barbie, la muñeca provocaba rechazo, odio y violencia", explicó el doctor Agnes Nairn, que dirigió el estudio.

"Las chicas con las que hablamos consideraban que torturar a la Barbie era una actividad legítima, incluso guay, frente a otras posibles formas de jugar con la muñeca", añadió.

El investigador explicó que los tipos de mutilación padecidos por la muñeca son "variados y creativos" e iban "desde la decapitación hasta la quema".

Alguna niña confesó haber metido a la muñeca en el microondas.

El estudio también pone de manifiesto que las niñas dicen tener "una caja llena de Barbies", por lo que, a juicio de los investigadores, la muñeca no es un objeto especial para ellas, sino algo que está disponible y que, por ello, es rechazado.

"Esto puede explicar de alguna forma la violencia", dijo el director del estudio.

"Mientras para un adulto el placer que un niño siente torturando a sus muñecas es profundamente inquietante, desde el punto de vista infantil es una forma imaginativa de deshacerse de una mercancía que le sobra, de la misma forma que uno podría machacar latas para reciclarlas", explicó.

Frente a ese sentimiento hostil, el estudio descubre que los chicos conservan sentimientos de nostalgia y afecto hacia el Action Man.

El estudio, que también examinó la actitud de los niños hacia la publicidad y los productos de marca, pone de relieve que aunque estos admiten comprar regularmente productos que ven anunciados en televisión, a muchos menores les disgusta ser blanco directo de los anuncios.

Reflexión: Sería bueno haberles preguntado a esas niñas porqué odian a Barbie, ¿odian su estilo, su noñez, que nunca se le mueve un sólo pelo? O posiblemente la odian por lo que representa. ¿Será a caso el momento en el cual Barbi debiera de evolucionar? ¿Podremos tener el lanzamiento de una nueva Barbie, como por ejemplo la Barbie Teibolera?

jueves, 15 de diciembre de 2005

Y se fue

Ayer a las 9.30 de la noche se fue uno de nuestros más importantes clienes en la agencia en la cual trabajo. Y hoy muy temprano iniciaron las actividades en una llamada junta de franquicia.

La importancia de que un negocio mantenga una sóla dirección es, a mi parecer, una de las acciones más difíciles de lograr. Cuando leemos a Michael Porter cuando habla de estrategia corporativa, parece todo tan fácil... cuando leemos a Kotler sobre la visión del negocio, parece tan fácil... cuando leemos a Stanton sobre el plan de marketing, parece tan fácil... cuando leemos a Hankins sobre la decisión de compra, parece tan fácil... pero no lo es.

La empresa tiene muchas áreas todas persiguen dentro de sus actividades diarias una serie de objetivos: cobranza tiene que hacer que esas cuentas por pagar, el pasivo se convierta en flujo; marketing, diseñar más y mejores productos que se alineen con lo que espera el consumidor; administración, que los recursos de la empresa se utilicen de forma adecuada, o mejor dicho rentable.

Pero lo que une las actividades de todos es un bien común, es el negocio en sí. Es responder a la pregunta ¿Para qué trabajamos? para hacer esto... para hacer lo otro, etc. Puede que alguna área divage, y no es raro que ocurra, pues cuando la organización se vuelve compleja, los sistemas de comunicación interna son los que deben de unir a todas las partes para que toos vayan en una misma dirección.

Hace seis años trabajé en una empresa en donde éramos 8 personas a lo mucho, de los cuales la mitad eran jefes y la otra mitad éramos empleados. En una organización tan pequeña solía haber vaibenes, mínimos, pero los había, ahora imagínate la complejidad de alinear a 200 ó 400 personas, o a 800 personas en donde posiblemente el 10 porciento de ellas sean directores, y el resto empleados, ó obreros.

Cuando una organización tiene - más que sistemas - una metodología de comunicación, podemos decir que la empresa tienen una gran oportunidad de alcanzar niveles más rentables, tanto en forma de recursos, como en tiempo. Los recursos se podrán apreciar en la forma óptima en la cual son utilizados, y el tiempo en la capacidad de material intelectual que una empresa puede generar con su tiempo libre. Pues cuando una empresa no dedica tiempo para reparar problemas, lo podrá emplear para crecer.

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, 14 de diciembre de 2005

Llegó

Pues llegó, y todos estuvimos atentos a sus indicaciones... ya les platicaré qué pasó

En espera de un Cliente

Son las 2:19 horas y estoy en espera de que un Cliente venga. Tendremos una junta a la cual lametablemente no me avisaron con tiempo. Y ya tengo hambre. ¿Será que todos los mexicanos dejamos hasta el último todo lo que hacemos? Regresaré y complementaré esta reflexión...

lunes, 12 de diciembre de 2005

Lo que detesto

Adicionando mi artículo anterior, una de las cosas que más detesto del mes de diciembre, es que muchos clientes pretenden hacer en 23 días lo que no hicieron en 12 meses y presionan por hacer cambios que bajo su propia y miope capacidad y pretenden que esos esfuerzos se vean reflejados - bueno fuera en el Estado de Resultados - en su bolsillo materializado en su bono anual... pésimo.

A punto de cerrar elaño

Estamos a punto de cerrar el año. Y los comercios  - aquí en México - entran en una vorágine impresionante. Más que en otros años, hoy puedes ver en la inmensa mayoría de las tiendas ofertas, descuentos, créditos y pagos a plazo.

<>Diciembre es un mes en donde el marketing es hecho a un lado y la fuerza de ventas es presionada al máximo para lograr cerrar el año con las mayores ventas posibles. Y no es para menos. Diciembre es el mes en el cual es pagado los aguinaldos. Las personas tienen a lo menos 15 días más de sueldo.

La importancia de las ofertas son, lamentablemente vistas a corto plazo. El Hoy, Hoy, Hoy es la frase más recurrente. Este desenfreno provoca en los consumidores una angustia por el comprar, comprar, comprar.

<>Y se crea en el ambiente una ambivalencia muy interesante… pues por un lado el ambiente navideño te invita a compartir, cuestión que comercialmente anima a las empresas a tratar de vender la mayor cantidad de productos posibles. Pero por el otro lado tienes ese espíritu social, pues inicias el mes con el Teletón y a mediados, por ahí del 12 tienes el día de la Virgen de Guadalupe, y al final se combina con el nacimiento del Niño Jesús. 

<>Que bueno, la antítesis del nacimiento del Niño Jesús es Santa Claus. Pero en fin. ¿No has sentido la presión navideña? Si ya te pagaron el aguinaldo ¿ya te lo gastaste? Yo ya me lo gasté y lo peor de todo es que lo malgasté. Pero aun así no dejo de sentir la presión por comprar. ¿Crees que si compramos en esta temporada nos sentiremos mejor, al menos con nosotros mismos? Yo no lo creo… <>

La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, 7 de diciembre de 2005

El valor de lainformación

Ayer escuché algo que me dejó completamente absorto. Y lo peor de todo, lo escuché de voz de uno de los secretarios de gobierno que tenemos en México. Del Secretario del Trabajo quien dijo que al cierre del año México gozaba de una tasa de desempleo más baja en los últimos años.

<>Me preocupa que el gobierno maquille las cifras nada más para favorecer su imagen ante nosotros. O posiblemente no las maquilla, simplemente la metodología que utilizan es la incorrecta. Ya que cuando dicen que se han recuperado los empleos perdidos en los últimos años, puedo asegurarles que de forma personas conozco a muchas personas que tienen más de un año… SÍ UN AÑO, sin conseguir un empleo.

Lo peor de todo no es ocultar información, o no aplicar las metodologías reales, sino que esa información no puede ser utilizada, ya que un dato erróneo te dará como resultado una mala planeación y por consiguiente malas estrategias.

<>Imagínate que tienes un negocio, y sabes que no estás vendiendo lo suficiente. ¿Qué vas a hacer? ¿Mentirías en las ventas sólo para decirte a ti mismo que todo va de maravilla? Y si todo va de maravilla ¿para qué preocuparse? Imagínate en la empresa en la cual – por fortuna, porque eres de los pocos afortunados – laboras de repente te dice que las ventas han rebasado las expectativas, pero que este año nadie tendrá derecho a bono y el reparto de utilidades no existirá. ¿Crees que sea lógico?

Y si los directivos de esa empresa se cree sus propias mentiras ¿diseñará las estrategias necesarias para saltar el hoyo y poder salir de la debacle?

La información es poder, sin duda, una frase por demás trillada, pero que pocos logran o quieren entender. Lo que hace productiva una empresa – o un país – es la información real que posee y el uso que se hace de ella. Si la información es falsa o errónea, la utilización que se haga de ella será proporcionalmente errónea. O tu ¿qué piensas?

<>La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

viernes, 2 de diciembre de 2005

Repugnante

Es realmente repugnante… tengo a un lado mío una revista que es conocida por muchos de ustedes, si es que viven en México, sino, pues les cuento. Es una que se llama Mi Guía, ésta se especializa en decirte la programación de la televisión, además de que te brinda las últimas
noticias del mundo del espectáculo.

En fin, ya no quiero abundar más en ese detalle, el punto es que acabo de ver la foto de una dizque conductora de TVAztéca que no recuerdo su nombre y no lo puedo buscar en la revista porque se me enrroncharían mis manitas, el punto es que ésta señora sale posando de una forma absurda.

¿Qué les ha dado ahora a los según comunicadores de creerse artistas y posar de forma tonta ante las cámaras? Los mismos comunicadores o los mal llamados periodistas del espectáculo se han convertido también en celebridades. Eso es lo más absurdo que pude haber vivido en toda mi vida.

Como comunicador – porque no sólo soy mercadólogo – puedo afirmar que la objetividad es uno de los valores que cientos de los periodistas y comunicadores que a diario nos informan han perdido. Y muchos podrán preguntarse ¿por qué? Pues porque la falta de talento y de malas decisiones escolares en el ámbito de las materias vocacionales, han hecho que las redacciones de los medios, llámense revistas, televisión o radio, se llenen de personas decepcionadas, frustradas que escogieron la carrera de comunicación, porque era lo más cercano que les podía permitir estar cerca de su sueño.

Y para muchos más fácil estudiar una carrera de comunicación y conseguir chamba en un periódico, que arriesgarse a estudiar actuación, con el consiguiente peligro de descubrir que esa no es su verdadera vocación y perder 4 años de su vida. Y llegan a subir con una inexperiencia y frustración terrible que a cualquier chispazo del flash convertirán aquel sentimiento frustrado en la máxima ilusión y sin tener el más mínimo talento se prestan para sentirse “por fin” adoradas (o adorados).

Que repugnante…

La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, 30 de noviembre de 2005

Miedo en la oficina

Probablemente ya se dieron cuenta que llevo algunos días sin escribir. Me ha entrado una fiaca terrible. En mi trabajo lo más sobresaliente de las últimas semanas es que en mi equipo de trabajo despidieron a mi mentora.

Una señora en el más estricto sentido de la palabra, con años de experiencia en el ramo de la publicidad, al menos 1000. Y con un genio de los otros 1000 demonios. Pero sumamente responsable y enfocada a hacer las cosas al otro 1000 porciento.

Personalmente siento una gran admiración por ella. Aunque no dejo de reconocer que tuvimos muchos malos momentos y algunos muchos malos entendidos. Al final su personalidad siempre se impuso. Es una pena que una organización como en la que me encuentro no haya podido hallar la forma exacta de cómo explotar su potencial.

Las causas de su salida siguen siendo –al menos para mí, como para muchos – un misterio. Lo que si nos queda claro es que este tipo de acciones realizadas contra personas talentosas y brillantes ponen a temblar al resto de la organización. Y hacen temer por el cuello propio… ¿si una persona de ese calibre y ese talento es despedida qué me espero yo? Un pseudo escritor de marketing, sociedad y comunicación…

La vida continúa, ni hablar, ese es un hecho innegable. Pero de que todos en esta organización sentimos miedo por nuestro futuro aquí dentro, también es un hecho innegable. Lo cierto es que hoy llegué temprano… mejor dicho todo mundo llegó tarde, será que la cosa está más relajada. Nadie se espera que a punto de terminar el año te digan: “pues bien, muchas gracias por participar” y menos cuando te sabes pieza fundamental de la chamba que se realiza.

Sólo nos queda más que hecharle ganitas. O tú ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

domingo, 27 de noviembre de 2005

La Clave del Negocio

Domingo.- Cuando hablamos de la clave de negocio, estamos hablando de la piedra angular que éste posee y le asegura su éxito. ¿A qué me refiero? Vayamos poco a poco construyendo este artículo.

Cuando decides abrir un negocio, impulsar una empresa, producir un producto, obviamente tienes que plantear una visión. A lo mejor en un curso empresarial o tal vez cuando estudiaste a lo mejor recuerdas alguna asignatura donde te explicaron qué era la visión, y aunque – a muchos les pasa – no prestaste atención, la verdad la misión es uno de los aspectos más importantes para el inicio de tu nueva encomienda.

Cuando tienes definida la misión – no nos vamos a detener mucho en explicar qué es la misión, pues éste nos daría pie a otro tema, además de que el de la visión lo hemos abordado con anterioridad en algún otro artículo de este weblog – establecer tus objetivos.

Cuando tienes tus objetivos, realizas el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) Y planteas escenarios que respondan a cada uno de los elementos del FODA. Y una vez que tienes el FODA, tienes que decidir qué será tu clave de éxito.

Vayamos a los ejemplos, pues siempre es más fácil poder explicar tomando como referencia aquellos casos de éxito. ¿Dime cual podría ser la clave de éxito de Domino’s Pizza? Acertaste… entregar pizzas en o menos de 30 minutos.

¿Cuál crees que sea la clave de éxito de Starbucks? Sus cómodos sillones y escenografía modernista. ¿Cuál crees que sea la clave de éxito de Coca Cola? Pues su inigualable sabor. ¿Cuál crees que sea la clave de éxito de Kentichy Fried Chicken? Su receta secreta… y ¿Cuál será la de Pepsi? Pues estar constantemente innovando, si es que quiere seguir en el juego.

Todos estos ejemplos son claves de éxito, son claves de negocio de cada una de esas empresas y puedo asegurarte que ninguna de esas ha sido creada por medio de la casualidad. La clave de éxito se planea, se estudia, surge del análisis FODA. Surge de las fortalezas que logras identificar de tu negocio, de aquellas cosas que te hacen único en tu categoría. Surge de las debilidades, de aquella cosa que descubres que careces y que observas en eso una oportunidad de crecimiento. Surge de las amenazas, que por lo general vienen de tu competencia, y que son la respuesta lógica a lo que ellos pueden hacer, pero que al identificarlas tú harás mejor.

Alguna vez, al estar viendo los juegos olímpicos, escuché que todos esos atletas no creen en la suerte, y no creen porque ellos no son afortunados, la suerte es algo que ocurre, un cúmulo de sucesos que al trabajar juntos y “chocar” por un instante logran que seas tú, en ese momento, el favorecido, y todos esos atletas no han tenido suerte, porque ellos mismos se la han construido con su esfuerzo, con su trabajo diario, con sus rutinas y disciplina incesante.

De esta forma el éxito de tu negocio no depende de hechos fortuitos, hoy más que nunca la magia es hecha a un lado y la estrategia ha tomado su lugar para asegurar un futuro promisorio. Así que, ¡deja de estar leyendo estas líneas y ponte a pensar cuál es la clave de éxito de tu negocio!

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

viernes, 25 de noviembre de 2005

25 millones deárboles

allmarketing news.- SHANGAI, China – Esto no se ve todos los días: recientemente un columnista de The China Daily escribió un ensayo proponiendo que los chinos consideren la posibilidad de comer con las manos y abandonen los palillos. ¿Por qué? Porque, escribe Zou Hanru, “ya no contamos con abundante cubierta forestal, la tierra ya no es tan verde, se están agotando nuestras fuentes de agua y nuestras cifras se expanden más rápidamente que nunca. China usa 45,000 millones de palillos desechables al año, o 1.66 millones de metros cúbicos de madera o 25 millones de árboles”. A medida que los chinos elevan poder adquisitivo, agrega, “aumenta la demanda de casas más grandes con una variedad más amplia de muebles y los periódicos tienen más páginas en su apuesta por atraer una parte mayor del mercado publicitario”.

miércoles, 23 de noviembre de 2005

El rival más débil

El rival más débil es uno de los juegos - pocos - de la televisión mexicana que tuvo cierto éxito. Y se aplica ampliamente al ámbito empresarial. ¿Cómo?

Pues recordemos que este programa se trata de que todos están en un mismo bando, no hay equipos, no hay divisiones de grupos, todos tienen que ayudar a una causa. Es un grupo de panelistas que son expuestos a un número de preguntas que van desde historia general, del arte, actualidad, política, moda, costumbres, etc.

Hay una señora - o mejor dicho conductora - que va leyendo las preguntas y va de uno en uno preguntandolas esperando una respuesta en el menor tiempo posible. Por cada respuesta acertada se suma una cierta cantidad de dinero y por cada respuesta erronea se va descontando.

Cuando se acumula una cierta cantidad de dinero en un momento determinado algún participante tiene que decir: "banco", acción que les permitirá salvar el dinero que se vaya acumulando antes de que éste se erocione por las preguntas fallidas.

Al término de la ronda todos como equipo tienen un cierto dinero que se acumuló gracias a las respuestas acertadas y es cuando llega el momento de que los concursantes voten en contra de alguien para expulsarlo llamándolo "el rival más débil". Y así sucesivamente hasta que se llega a un duelo de dos en donde el ganador se lleva ese dinero que gracias a todos se acumuló.

¿Esto te resulta conocido? Cuando todos votan para expulsar a alguien, lo hacen por lo general votando al más fuerte y éste es el que primero sale expulsado. En las organizaciones ocurre algo similar, las personas talentosas son "votadas" por sus compañeros o incluso por sus superiores por considerarlos peligrosos.

¿Peligrosos para quién? Pues para ellos mismos, los talentosos son un peligro para el crecimiento y lucimiento personal de las personas que lo rodean. En cientos de organizaciones a las personas con talento se les tiene miedo. ¿Por qué? porque no los saben explotar, porque no han comprendido que éstas personas pueden aportar más a la organziación, porque no saben del valor que pueden generar éstas personas.

Es más fácil irse por el camino fácil y conocido, que el nuevo por conocer. El miedo en las organizaciones son la mejor arma que tiene la improductividad y la ineficiencia. Siempre que hay una persona fuerte, un talento excepcional, más que una personalidad fuerte es mejor considerarlo como el rival más débil y votar por él, al final los débiles serán quienes piensen que sólo de esa forma podrán tener el pastel, pero para desgracia de éstas personas y su mentalidad tan pequeña, con una persona talentosa ese pastel alcanzaría para muchos y no sólo para una sola persona.

O tú ¿qué piensas?

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Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

jueves, 17 de noviembre de 2005

Cuando una idea es grande

Cuando una idea es grande no importa cualquier obstáculo. El MIT, una de las universidades más prestigiosas de todo el mundo, por su nivel de investigación e innovación, por supuesto con cede en Estados Unidos, (que para todo aquel que no sepan qué significan las siglas, Massachusetts Institute of Technology) presentó el día de hoy en el United Nations of Technology Summit en Tunes una computadora.

Sí, una computadora ¿qué de raro tiene que el MIT haya presentado una computadora? ¿Qué acaso Mauricio se volvió loco y quiere tomarnos el pelo diciéndonos que una computadora es una idea brillante? Pues si, es una estupenda idea, pues esta computadora desarrollada por el MIT tiene un costo de $100 dólares, o sea alrededor de unos $1,150 pesos mexicanos.

Lo novedoso de este artefacto es que ésta computadora tiene todas las características y funciones que tiene una computadora hecha por alguna otra marca. E incluso, tiene una pequeña palanca mediante la cual se puede cargar de energía permitiendo que la computadora pueda ser usada en aquellos lugares del planeta que no tenga energía eléctrica.

El objetivo de esta computadora es acercar la tecnología a más y más millones de personas en la faz de la tierra que no poseen los recursos para comprar una de las de marca. El objetivo es que éstas computadoras sean donadas de forma gratis a niños de países pobres, y que los gobiernos puedan contar con donadores quienes las compren para dicho fin.

La computadora opera con un procesador de 500 mhz, y con un ambiente Linux, no bajo el sistema de Windows ni Apple, tiene una unidad de lectora de DVD y la pantalla puede ser convertida a color o blanco y negro, según las necesidades del usuario.

Nigeria, Brazil, Tailandia y Egipto son los candidatos para recibir las primeras unidades, ésto ocurrirá en el mes de febrero o marzo del próximo año.

Ahora respóndeme la pregunta ¿Qué pasa cuando una idea es grande? cuando una idea es grande lo ideal es compartirla, porque guardarla y conservarla ni sirve de nada. Una computadora no es más que un ordenador de nuestras ideas, no olvidemos que somos las personas los que estamos atrás de ellas, pero sin duda es una herramienta que nos permite hacer eso: ayudarnos a ordenas nuestras ideas.

Si tienes curiosidad por saber más, te adjunto el siguiente link:
http://www.pocket-lint.co.uk/news.php?newsId=1972

La vida es en sí un experimento
Mauricio Martínez R.
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miércoles, 16 de noviembre de 2005

Aumentan las ventas mundiales de chips

allmarketing news.- Las ventas mundiales de semiconductores aumentaron nuevamente en agosto luego de decaer en julio debido a los crecientes precios de la energía, lo que mantiene a la industria de chips en la senda de crecimiento del 6 por ciento en el 2005, dijo el lunes un sondeo.

Los ingresos totales fueron de 18,580 millones de dólares en agosto, un 3.2 por ciento más que el julio, y un 1.7 por ciento más frente al mismo mes del 2004, según cifras publicadas por el grupo de Estadísticas Mundiales de Comercio de Semiconductores (WSTS por sus siglas en inglés).

WSTS tiene 72 empresas miembros que representan cerca del 85 por ciento de la producción mundial de chips. La tasa de crecimiento en lo que va del año es del 5.8 por ciento frente al mismo periodo del 2004, lo que mantiene a la industria en la senda de un crecimiento del 6 por ciento en el 2005, incluso después de las ventas récord del 2004, dijo la Asociación de la Industria de Semiconductores (SIA, por sus siglas en inglés), con sede en Estados Unidos.

&quotAunque hay persistentes preocupaciones sobre los efectos de los altos precios de la energía y el impacto de los huracanes Katrina y Rita en Estados Unidos, los mercados finales para semiconductores están muy fuertes", dijo el presidente de SIA, George Scalise, en un comunicado en el que comentó las cifras.

"(Pero) seguimos siendo cautelosos acerca de la confianza de los consumidores, especialmente en Estados Unidos, donde los efectos de los dos recientes huracanes y el subsiguiente abrupto incremento en los precios de la gasolina no están reflejados en los números de ventas de agosto", añadió.

El incremento de agosto se produjo luego de un mercado plano en los meses anteriores por la severa competencia y la caída de los precios, junto a preocupaciones acerca de la caída de la demanda de consumo.

Las ventas unitarias de computadoras personales siguen sobrepasando las proyecciones previas, lo que provoca un fuerte incremento de las ventas de microprocesadores y chips de memoria DRAM.

Las ventas de memoria flash también subieron abruptamente, en un reflejo de la popularidad de los teléfonos celulares y productos de consumo como reproductores de MP3.

Las ventas de agosto aumentaron en todas las regiones comparadas con las de julio, pero el incremento interanual fue completamente representado por la región Asia-Pacífico, donde también está creciendo la industria de electrónicos. En Japón, América y Europa, los ingresos fueron menores comparados con agosto del 2004.(Reuters)

lunes, 14 de noviembre de 2005

Peter Druker Died

allmarketing news.- Peter Druker, uno de los grandes pensadores modernos del management murió el pasado viernes 11 de noviembre de 2005 a los 95 años de edad.

Murió de causa natural en su casa en Claremont, Los Ángeles, California. Peter Druker es considerado como uno de los escritores que han marcado la huella en el corporativismo moderno.

Alguna lista de sus publicaciones:
  • The End of Economic Man: The Origins of Totalitarianism (1939)
  • The Future of Industrial Man (1942)
  • Concept of the Corporation (1945)
  • The New Society (1950)
  • The Practice of Management (1954)
  • America's Next 20 Years (1957)
  • Landmarks of Tomorrow: A Report on the New 'Post-Modern' World (1959)
  • Power and Democracy in America (1961)
  • Managing for Results: Economic Tasks and Risk-Taking Decisions (1964)
  • The Effective Executive (1966)
  • The Age of Discontinuity (1968)
  • Technology, Management and Society (1970)
  • Men, Ideas and Politics (1971)
  • Management: Tasks, Responsibilities and Practices (1973)
  • The Unseen Revolution: How the Pension Fund Came to America (1976)
  • An Introductory View of Management (1977)
  • Adventures of a Bystander (1979)
  • Song of the Brush: Japanese Painting from the Sanso Collection (1979)
  • Managing in Turbulent Times (1980)
  • Toward the Next Economics and Other Essays (1981)
  • The Changing World of the Executive (1982)
  • The Temptation to Do Good (1984)
  • Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles (1985)
  • The Frontiers of Management (1986)
  • The New Realities (1989)
  • Managing the Non-Profit Organization: Practices and Principles (1990)
  • Managing for the Future: The 1990s and Beyond (1992)
  • The Post-Capitalist Society (1993)
  • The Ecological Vision: Reflections on the American Condition (1993)
  • The Theory of the Business (1994)
  • Managing in a Time of Great Change (1995)
  • Drucker on Asia: A Dialogue Between Peter Drucker and Isao Nakauchi (1997)
  • Peter Drucker on the Profession of Management (1998)
  • Management Challenges for the 21st Century (1999)
  • The Essential Drucker: The Best of Sixty Years of Peter Drucker's Essential Writings on Management (2001)
  • Leading in a Time of Change: What it Will Take to Lead Tomorrow (2001; with Peter Senge)
  • The Effective Executive Revised (2002)
  • Managing in the Next Society (2002)
  • A Functioning Society (2003)
  • The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done (2004)
  • Managing Oneself (2005)
Reflexión.- Los países desarrollados, en este caso Estados Unidos, gozan de personas excepcionales como Druker, y muchos podemos preguntarnos ¿por qué ellos y no otros? Pues porque su alto grado de especialización y desarrollo económico les permite tener personas que su trabajo sea "pensar". El trabajo de Druker como de cientos - si no es que miles - de autores gringos es ese, tienen tiempo para pensar y les pagan por ello. En México, como en los cientos de países en vías de desarrollo no tenemos tiempo para pensar, para crear, para ni siquiera soñar, el único tiempo que tenemos es el de trabajar y sin trabajar pues no comemos. Peter Druker, ahora ha pasado a la inmortalidad.

domingo, 13 de noviembre de 2005

La depravación del marketing

DOMINGO.- Bonito nombre para este artículo, pero ¿Qué realmente quiero decir con esto? ¿No soy acaso yo el defensor número uno del marketing? ¿es que realmente Mauricio se ha vuelto loco como para atacarse a él mismo sobre este tema y defraudar a los 4 lectores de este blog?

No es en sí una tontería. Y déjenme explicarme, los libros son una enorme ayuda que te sirven para formarte, en ellos encontraras la expresión de cómo ve la vida un autor determinado. Vemos a través de su obra cómo él percibe el mundo, cómo lo ve y cómo nos lo expresa. Ya sea una novela, un libro de texto o una historieta.

Todo lo que vemos en nuestra vida son códigos que desciframos a través de cómo nosotros vemos el mundo. Pero bueno, creo que me estoy alejando del tema. Volviendo a la cuestión, los libros – o mejor dicho sus autores - explican cosas, realizan modelos para explicar la realidad. Pero ¿qué pasa cuando esa realidad es superada?

Sin duda saldrá otro autor quien vuelva a inventar un nuevo modelo que explique aquella realidad. Pues bien, tengo una teoría. En Marketing se dice que todo depende de una necesidad y de cómo llenarla. La depravación del marketing significa aquello que se crea que simplemente ya no llena una necesidad en específico, simplemente surge y llena un hueco. Un hueco que no es una necesidad, simplemente es un hoyo en el mercado.

El marketing moderno las necesidades pueden estar ya satisfechas, pero ¿qué podría hacer que l.os engranes siguieran rodando? Los hoyos. Llenar hoyos, los hoyos del marketing. Les pondré un ejemplo, una pasta para niños, de estupendo sabor y con una función que cubre una necesidad en específico, a esta pasta le ponen brillitos azules. ¿Estos brillitos azules a qué necesidad responden? ¿Quién diablos necesita una pasta de dientes con brillitos azules o verdes o rojos? L respuesta es sencilla: nadie.

Y lo más curioso de todo es entre los consumidores – niños – puedes hacer una encuesta y te dirán que les gusta más la pasta con brillitos que sin ellos. ¿Estos niños necesitaban brillitos? No lo creo. La pasta encontró un hoyo de oportunidad y pegó. A eso es a lo que yo llamo: la depravación del marketing.

¿Crees que mi teoría es descabellada? Te invito a que me des tu pinto de vista. Y encuentres tus propios ejemplos de hoyos de oportunidad.

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, 9 de noviembre de 2005

Community Area

Justo ayer estába pasando por al avenida Camarones, donde hay un gran centro comercial de una empresa que su nombre empieza con "W", y es muy grande, antes se llamaba Ahorrerá, pero ya es parte de una trasnacional.

En fin, estaba pasando por ahí cuando casi enfrente de ste centro comercial, vi a una empresa, me pareció extraño, pues nunca antes le había prestado tanta atención. En fin, recordé que una amiga mía vivía (o sigue viviendo) a unas cuadras del centro coemrcial, y recordé que ella pasó mucho tiempo sin trabajo - desconozco su situación actual - pero me vino a la mente una idea.

Si en esta empresa hubo alguna vacante en la que mi amiga pudo haber concursado, viviendo a unas cuantas cuadras ¿cómo ella se pudo haber enterado? La respuesta es que no hubiera habido forma. Si una gran empresa tiene la vacante ideal para tí y tú vives incluso cruzando la calle enfrente, no hay forma que puedas saber si existe o no la vacante.

A las empresas les interesaría - o mejor dicho les interesa ahora - que su personal viva cerca de sus instalaciones. Y perder a un buen candidato nunca debiera ser una opción - aunque seamos honestos, los buenos candidatos son los que cumplen con el mínimo requerido, los mejores tienen miedo de contratarlos, pero ese sería tema para otro artículo - entonces ¿cómo hacer para que ambos, empresa y candidato sepan uno del otro?

Pues creando una oficina, departamento o incluso - no tiene que ser muy grande - una sóla persona quien se encarge dentro de sus demás ocupaciones, una función que se llame Vinculación, Comunidad, Localidad, Acción Local, what ever you can imagine, que tenga el principal objetivo de vilcular lo que ocurre en la empresa que incumba a los habitantes de la colonia donde se establece.

Es esta área, departamento o función, una de sus tareas sería dar a conocer los empleos que esta empresa tiene, ¿imagínate qué valor tendría para ti el no tener que gastar en gasolina, en camiones, en una hora o dos horas de traslado a tu trabajo? Estaría fenomenal.

Hoy gastamos más de una hora de traslado a nuestras oficinas de trabajo, más lo de la gasolina que este tiempo representa, las principales avenidas están abarrotadas de carros, unos que van al sur, por la mañana y esos mismos quienes regresan al norte, en las tardes. Si eres reclutador, si eres adminsitrador, si eres director de recursos humanos de una empresa, o si eres secretario del trabajo del gobierno foxista, o serás próximamente parte del gabinete de alguno de los candidatos a la presidencia de la república, espero que ésta idea sea posiblemente la que nos ayude a que haya menos tráfico, más ahorro de tiempo y dinero y - lo más importante - tener en un futuro próximo más personas felices. o tú ¿qué piensas?

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Mauricio Martínez R.
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lunes, 7 de noviembre de 2005

Superfluous Choices

Acabo de terminar de leer un artículo que vienen a romper con algunos mitos y suposiciones lógicas - por llamarlas de alguna forma - Hay dos académicos, uno llamado Muthukrishnan, profesor asociado del Departamento de Marketing de la Universidad de Siencia y Tecnología en Hon Kong, y otro de nombre Luc Wathieu, profesos asociado de la Harvard Business School, quienes sostienen que darles a los consumidores opciones superfluas de lo que ellos buscan, incremendan la lealtad y ventas de la empresa.

Para sostener esta teoría, han hecho algunos experimentos en donde tienen a páneles de consumidores. A los cuales se les pide buscar un MP3. A ellos se les presentan dos tiendas simuladas, una de ellas les da 6 opciones diferentes de MP3. Y la otra además de los mismos 6 aparatos, se les dan otros 5 artículos superfluos que no tienen nada que ver con el MP3 que buscan.

La mayoría de los panelistas escogieron la tienda que les daba las 5 opciones superfluas más los 6 MP3, sobre la que sólo les daba los 6 MP3. La conclusión a la que llegan estos profesores es que el ofrecer más a los consumidores, incluso aquello que no están buscando, les produce una sensación de tener mucho más opciones para escoger. Por ejemplo, las emrpesas que tienen una sóla marca exitosa, pueden utilizar esta herramienta para ofrecer productos con un sobreprecio y de esta forma impulsar su marca única, tal es el caso de la Cherry Coke, impulsada por la misma Coca Cola, que ha originado que los consumidores la escogan vigorizando sus ventas frente a sus consumidores clásicos.

Reflexión.- Los que estamos trabajando en empresas que ofrecen servicios, como agencias de diseño, de relaciones públicas, agencias de publicidad y de promoción, lo pueden saber mejor que nadie, a veces todas estas empresas presentamos dos opciones, con el objetivo de que el Cliente escoja nuestra recomendación. Y en aras de que esto ocurra, la segunda opción que tenemos para que sea descartada, es la que - de forma sútil - luce menos en las presentaciones. El Cliente selecciona nuestra recomendación y se siente satisfecho por el hecho de que nosotros trabajamos en dos alternativas (o incluso más), o ¿no?

domingo, 6 de noviembre de 2005

I was sick


DOMINGO.- Tengo prácticamente una semana que no había podido escribir nada, bueno eso de poder es un término algo subjetivo. Como mencioné anticipadamente la semana pasada tuve una gripa tremenda. Y como siempre exista una ocasión para hablar de marketing, cuando estás enfermo no es la excepción, ¿sabes cuántas personas en el país se automedican?

Más cuando eres hombre, puedo revelar sin ninguna pena que durante mi gripe no acudí al doctor ni el primer día y menos ahorita que ya voy saliendo. Mi mayor respuesta ante la gripe fue acudir a mi corta memoria y automedicarme. ¡Claro! ¿Para qué ir al doctor?

Aunque debo admitir que el primer día me paré en el consultorio del doctor de la colonia, apenas el año pasado – creo – éste mismo me había cobrado alrededor de $75 pesos la consulta. Bien, en esta nueva ocasión, tenía los precios en un pizarrón y pude ver con singular asombro que la consulta cuesta el día de hoy $190 pesos. ¡Ni loco pagaría para que me dijeran algo que ya sé!

Y así lo hice, me automediqué. El crecimiento de las diferentes opciones en México de lo que se le ha llamado: farmacias de productos intercambiables o sustituibles ha sido impresionante. En los últimos 5 años hemos visto como empresas tales como: Farmacias del Ahorro y las Farmacias del Doctor Simi han crecido de forma impactante. Una de ellas – la primera – con recetas de patente, que básicamente su secreto de negocio se ha basado en descuentos al consumidor, por medio de compra masiva de producto, abatimiento de costos, por medio de una inteligente estrategia de almacenaje y selección de medicamentos, y rápida distribución, siempre con el stock adecuado.

La segunda opción ha crecido gracias a la infinidad de productos que se fabrican siguiendo las formulas de las medicinas de patente, pero que no tienen que afrontar los costos que invirtieron los primeros laboratorios para obtener dichas formulas. Lo que se le llaman medicamentos similares. La estrategia de Simi es digna del análisis, primero para entrar en un país como el nuestro, donde la salud es algo sagrado, porque viene de lo divino, nos lo da dios, es tener a una figura de autoridad que se amigable: un personaje llamado Doctor Simi, un viejito parlanchin, juguetón, y muy bonachón que lo primero que comunica es confianza, experiencia y buena disposición. Y desde luego los precios. Bajísimos. Aunque existe el mito de que las medicinas no curan, sí representan – aunque a algunas personas no les parezca – una alternativa a aquellos doctores de la colonia que cobran $190 pesos por consulta.

La industria farmacéutica es – sin lugar a dudas – uno de los más multimillonarios negocios en México, el peligro para nuestra salud es que frente a tanto millones de personas y de dinero, no haya una secretaría de salud que pueda en verdad cuidar nuestros intereses: nuestra salud. ¿O tu qué piensas?

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Mauricio Martínez R.
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jueves, 3 de noviembre de 2005

La Computadora UltraMóvil

allmarketing news: A continuación reproduzco un artículo de un articulista que en especial admiro por su ágil visión de negocios. Espero lo lean todo, de prinicipio a fin, porque lo que dice es el futuro.

Nacerá la Computadora Ultra Móvil
En esta entrega, Carlos Mota escribe sobre las nuevas maravillas tecnológicas que saldrán a la venta en los próximos meses. 
*Carlos Mota

Parece demasiado rápido. Lo es. El mundo dará a luz a una nueva generación de computaras durante el primer semestre de 2006. Son aparatos con cuatro características: versatilidad, conectividad continua, ultra movilidad, y personalización. ¿Su nombre? La computadora ultra móvil.

Solo faltan unos meses para que aparezcan en el mercado mundial. Su característica común será que utilizan dos microprocesadores en lugar de uno; es decir utilizan lo que se conoce como “plataforma de doble núcleo”. Ello significa que un mircroprocesador puede estar trabajando en la comunicación de la computadora, mientras que el otro contiene o repara el ataque de algún virus que deambule por Internet. Maravilloso.

Las computadoras con plataformas de doble núcleo están fuertemente impulsadas por Intel. La semana pasada, en Shangai, esta firma presentó un portafolio completísimo de sus diferentes productos, a fin de habilitar a miles de empresas desarrolladoras en todas partes del mundo para que puedan construir los aparatos del futuro: autos conectados a la red, teléfonos con computadora incluida, juegos interactivos en línea, software de administración remota de redes, etcétera.

Es la revolución de la computación. No exagero. Buena parte de lo que empezará a vender esta firma será doble, duplicado, al cuadrado, pues. Es decir, las capacidades de los aparatos electrónicos que usamos día con día se multiplicarán. De tal suerte, existirán pantallas gigantes que a través de una plataforma le permiten a uno interactuar con una computadora que le brinda entretenimiento en casa. Si, como en las películas, en donde a uno le habla un aparatote para ver si prefiere ver una película, escuchar una sinfonía, o mirar un programa de televisión. 

La computadora ultra móvil habilitará a millones de individuos a entretenerse entre ellos mismos, a comunicarse, a compartir sus contenidos. Por eso, se habla ya del nacimiento de una nueva industria, alternativa a la radio y a la televisión. Se trata de la Industria del Entretenimiento Digital. En ella no están todavía firmas como Televisa, Radio Centro o CNN, pues está por nacer. Su distribución será ilimitada; es decir, no dependerá de concesiones del gobierno, y la forma de mostrarse al mundo y al consumidor será a través de los propios aparatos que uno irá comprando día con día.

Para muestra basta un botón: ya se fabrica el teléfono con plataforma de 1.248 Ghz. Es muy poderoso, con plena capacidad de vídeo y comunicación digital. Pensémoslo. Esta memoria de procesador solo se podía imaginar en computadoras de escritorio hace un tiempo, pero hoy la llevaremos en la palma de la mano. Y no. No hay vuelta hacia atrás.

miércoles, 2 de noviembre de 2005

What Marketing is?


¿Qué es el marketing? Esa es una buena pregunta que aunque he hablado mucho a lo largo de un año y medio, creo que no he hablado acerca de esta palabrita que adorna la cabeza del weblog.

Hoy por la mañana, venía escuchando una estación de radio y hablaban de Marketing de Destino. What a hell is that? I asked by my self. Y es recurrente escuchar muchos términos que refieren lo mismo: marketing social, marketing de servicios, marketing de relaciones, y ahora, sumo a mi knowledge, marketing de destino.

Pero ¿qué es este marketing de destino? Pues no es más diferente que hablar de marketing en general. Este tipo de términos sí especializan al marketing, pero bajo mi propia perspectiva éste solamente genera confusiones y da pie a que exista falsas visiones del valor que representa en general el marketing.

Llámese social, servicios, relaciones, y ahora destino, sería bueno que aquellos que se dicen llamar los gurues del marketing no confundan a nuestros amigos los consumidores que tienen que andar discriminando entre uno u otro, salvo que aquellos que se dicen expertos, tampoco no entiendan la diferencia.

Marketing es sólo uno, y depende del autor puede tener diferentes fraseos, pero el significado será siempre uno: intercambio entre las partes para resolver necesidades.

o tu ¿Qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

jueves, 27 de octubre de 2005

I am sick

Saludos, no he escribido porque no tengo ganas, tengo una gripa tremenda. Espero recoperarme pronto.
Saluditos y sería buen pertexto para que navegaran en los artículos anteriores, estoy seguro que encontrarán algo de su interés...aaaaaachuuuuuu... snif, snif, perdón, cof, cof, cof...

La vida es en si un bahhhh...
Mau

miércoles, 19 de octubre de 2005

Yahoo with BellSouth

allmarketing news .- Yahoo Inc. y BellSouth Corp. dijeron que acordaron ofrecer conjuntamente servicios de Internet de alta velocidad en nueve estados que cubre la empresa telefónica, lo que pone a Yahoo un paso adelante en cobertura de banda ancha en Estados Unidos.

En un comunicado conjunto, la mayor empresa de medios de Internet del mundo y la tercera compañía estadounidense de telefonía local comentaron que el nuevo servicio comenzará a fines del 2006 y no tendrá cargos adicionales para todos los nuevos suscriptores residenciales de banda ancha de BellSouth .

Yahoo ya tiene asociaciones de banda ancha con SBC Communications y Verizon Communications, los proveedores número 1 y 2 de telefonía local en Estados Unidos. Esto significa que Yahoo carece sólo de un acuerdo con Qwest Communications International Inc., el cuarto operador local, para tener cobertura nacional, lo que le permitiría lanzar sus servicios en todo el país en vez de región por región.(Reuters)

Reflexión.- Yahoo, desde la aparición de Google ha perdido enorme participación del mecado, Google es la evolución de lo que fue Yahoo cuando surcó en la red. Yahoo apuesta a la diversificación incluso off line, no es de extrañar que dentro de su portafolio encuentras aparatos electrónicos. ¿No será que Yahoo, en afan de crecer sus ingresos, estará perdiendo el foco del negocio en el cual se encuentra? ¿tú qué piensas?

martes, 18 de octubre de 2005

Delta fell down

allmarketing news.- Delta Air Lines Inc. dijo que planea eliminar hasta 9,000 empleos, o el 17 por ciento de su fuerza laboral, hacia fines del 2007, como parte de un plan para obtener ahorros por 3,000 millones de dólares que le permitan salir de la bancarrota.

El ahorro de 3,000 millones de dólares podrían venir también de una rebaja drástica en los sueldos y beneficios, una reducción del tamaño de su flota en más de 100 aviones y una disminución en la capacidad de asientos disponibles en más de una quinta parte en Estados Unidos.

Delta, la tercera aerolínea de Estados Unidos, pidió la protección por quiebras la semana pasada luego de una pelea sin éxito contra los altos precios del petróleo y una deuda valorada en más de 20,000 millones de dólares.

La aerolínea intenta ahorrar 5,000 millones de dólares adicionales durante el 2006 bajo un &quotplan de transformación" anunciado previamente, un objetivo que Delta está en camino de lograr, según sostuvo su presidente ejecutivo, Gerald Gristein.

La aerolínea con sede en Atlanta dijo que esperaba ahorrar 930 millones de dólares a través de la reducción de costos laborales y el mejoramiento de su productividad. Los pilotos absorberán 325 millones de dólares de estos ahorros, mientras que el resto de su plantilla asumirá recortes por 605 millones de dólares. (Reuters)

Reflexión.- ¿Habrá oportunidad que la empresa pueda diversificar su negocio, restructurarlo a manera de que las personas que están a punto de ser despedidas puedan aportar valor en otra área, otro negocio, otra ramificación de Delta? El primer impulso cuando hay crisis es recortar el costo y la mayor parte de ese costo proviene de salarios, pues el recurso humano es una de las partes fundamentales del negocio. Pero ¿por qué desaserse de este activo? ¿Habrá una mejor manera de generar valor con ellos en lugar de recortarlos?

Wal-Mart closed the door

allmarketing news.- Wal-Mart Stores Inc. cerró 23 instalaciones para anticipar la llegada del huracán Rita, y que era probable que 64 más sean cerradas al final de la tarde. La mayor cadena minorista del mundo dijo que más de 100 instalaciones estaban dentro del radio de 120 millas donde se espera que Rita toque tierra, cerca de Galveston, Texas.(Reuters)

Reflexión.- Cuando una empresa tiene tras de sí una influencia social y económica dentro de un país, cualquier cosa que haga o diga será noticia. Su poder económico está directamente proporcional a su impacto social. ¿No crees?

domingo, 16 de octubre de 2005

Commodity business


Sunday.- What are the principal characteristics that one enterprise can follow in order to get success? Answer could be a lot. But big one is to do what the market need. Nowadays every growing and pushing enterprise, need to do what the market need. Is like a universal rule.

No one will do anything if that thing doesn’t work for any body. Well, beginning with this thesis, the Friday I went to a school named CCPM, this is the kind of school where you can learn how to use the computer, software, programs, and also has a specialist of design by computer.

They have a scholars programs, principally they target are students that want to improve their computer knowledge, well, I was there, but I know about how to use a computer, but my proposal was to get any courses about Flash, this is a kind of web animation program.

So, when I arrived there, the girl information attendance come to me and suddenly started to faith me with the sell speech that they use in order to get more clients, and I stopped her telling that I do not want to get any school program; my only goal was to get any course of Flash. And she refused to help me telling me that do not was possible to separate the course of Flash because this was a part of a scholar program.

Well, I offered her to pay twice for the course. That offer makes her nervous, and she went to check the viability with her boss. After a few minutes she returns and told me that her boss told her that was impossible to take that offer and also impossible to separate that course from the whole scholar program. Well, so I offered to pay three times the cost of the course. She again get nervous, but nothing happen.

The CCPM is a big business, they have a lot of students around of Mexico City, you can count like thousands of students. But the CCPM fall down to the commodity. They do not want to do any other thing that represent any risk, no matter if this thing were resolve with their own infrastructure, and bring them the twice quantity of money. They only know how to do one thing and no more.

When a business has a strong domination about one activity, the sells again the cost of the whole operation do not experiment exceptional growing, the profits came on a limit, and is so hard to go over. When this occur the company look diversifies it business briefcase. In order to offer more things to it consumers and to elevate it profits.

For CCPM there are a lot of opportunities to diversify their business, and there are a lot of persons like me that has the economical support to pay also twice the cost of the course, they have the instructors, they have the machines, they have a rooms, they have anything, an also they have the market that are demanding that kind of courses, but they do not have any vision to see all of that. They are blind.

The life is a good experiment too…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

viernes, 14 de octubre de 2005

Loyalty what for?


Lealtad, cuando hablamos de aspectos de negocio, es por lo general el objetivo más común que se escucha en las juntas de consejo, en las de administración, en las de mercadotecnia.

Todo mundo sabe, dice, apunta se enrojece por pronunciar la tan sonada sentencia: “lograr la lealtad de nuestros consumidores”, y nadie que haya estado presente en estas juntas me dejará mentir, esta sentencia es dicha con tal solemnidad y aplomo que nadie es capaz de debatirla. Todo mundo asume que ese es el rumbo.

Es más, todo aquel que se asegure que en su interlocución aparezca esa sentencia, será aclamado, vitoreado, será considerado el gurú de la empresa, como aquel visionario que vuela hacia lo más alto y vislumbra el camino que todos deberán seguir.

Pero muy pocas veces se diseña el cómo. Estamos muy acostumbrados al estereotipo o cliché de “los estrategas”, y otorgamos mucho valor a esta palabra, y hay muchos quienes se aprovechan de esta sobre valoración que tenemos de la palabra y se la pasan “dictando” estrategias sin siquiera poder aterrizar de forma creativa e innovadora y muchas de éstas se quedan en enormes presupuestos de campañas que lanzan dichos mensajes que se quedan ahí, en el papel.

El verdadero éxito de los estrategas es no sólo decir cuál es el rumbo, sino señalar los caminos que se deben cruzar por alcanzarlo. Cuando hablamos de lealtad, no basta con decir: “Lograr la lealtad de nuestros consumidores”, sino señalar por cuáles caminos seguir. Y para ejemplo, un botón. Conozco un negocio que recientemente ha decidido tener, dentro de su estrategia de negocio, ayudar a las personas de la tercera edad. Y les otorga en sus servicios el 30% de descuento permanente al presentar su credencial del INAPAM, antes INSEN.

Y esta información la dio a conocer dentro de su publicidad. Cuando se comunicó la primer persona del INAPAM para preguntar por el descuento, ocurrió que ésta persona ya es muy mayor y se le dificulta llegar al negocio. ¿Qué se hizo? La congruencia de nuestras acciones debe de ser lógica. Inmediatamente la persona que atendió a la viejecita le dijo amablemente, no se preocupe yo voy por Usted y la regreso a su casa.

Eso es lealtad. Lealtad al statement al cual como empresa te estás comprometiendo. Y eso generará lealtad de tu consumidor. Cualquiera pudiera preguntar ¿cuánto le costará ir por todos los viejitos que preguntes por el descuento y no puedan llegar? Y yo les contestaré: mucho menos que la derrama económica que esa acción benéfica genere, cuando la familia de esos viejitos se enteren de esa acción. La ceguera se apodera de muchas empresas quienes están preocupados en la venta de hoy, y dejan de trabajar por las ventas de mañana… esas ventas son de lealtad. Como pequeño y micro empresario, ¿qué estás haciendo tu para hacerte de la tuya?

La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, 12 de octubre de 2005

Wal-Mart Mexico Grow up

allmarketing news.- Las acciones de Wal-Mart de México (Walmex) subían un 1.15 por ciento hoy con un importante volumen de operación, luego de que el viernes la mayor cadena minorista del país reportara ganancias netas en el tercer trimestre mayores a las esperadas.

Los títulos cotizaban a 52.09 pesos a las 1623 GMT, lo que la ubicaba como la segunda empresa con mayor intercambio, al sumar 9.03 millones de acciones negociadas, de un volumen total de 48.1 millones de papeles en la bolsa.

Walmex dijo por la tarde que su utilidad neta fue de 2,001 millones de pesos (unos 185.5 millones de dólares), un 34 por ciento más que en el mismo periodo del 2004 y mejor que el promedio de 1,959 millones de pesos estimado por analistas.

La firma, controlada por la estadounidense Wal-Mart Stores Inc., agregó que su utilidad antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) fue de 3,426 millones de pesos, un 26 por ciento más que en el tercer trimestre del 2004 y mayor al previsto por el mercado.

El banco de inversión Credit Suisse First Boston elevó el lunes el precio objetivo de Wal-Mart de México a 67 pesos por acción para el final del 2006, lo que representa un alza del 31 por ciento desde los precios actuales, en buena parte por las previsiones de ganancias.

"En nuestra percepción, Walmex ofrece una combinación de crecimiento y seguridad sin paralelos, y creemos que la reciente debilidad de la acción ofrece un atractivo nivel de entrada para los inversores", dijo el banco en un informe.(Reuters)

Reflexión: No quiero ser cuchillito de palo, pero ¿qué ha pasado con Comercial Mexicana, Gigante, Soriana? ¿Dónde están? ¿habrán apuntado las placas al disiparse la nube de polvo?


martes, 11 de octubre de 2005

Porsche want to bay more of VW

allmarketing news.- La alemana Porsche quiere comprar más acciones del fabricante de autos Volkswagen (VW) rápidamente y tal vez lo haga directamente a la automotriz. "Estamos de vuelta en el mercado", dijo un portavoz de Porsche. "Tenemos varias opciones que podemos usar", agregó.

Porsche dijo que había comprado una participación con voto del 10.26 por ciento en VW, en su esfuerzo por transformarse en el mayor accionista de VW con una tenencia de cerca del 20 por ciento. El portavoz dijo que Porsche no había comprado la participación a Volkswagen, la cual posee el 13 por ciento de sus propias acciones, pero que ésa era una opción.

Porsche anunció el fin de semana sus planes de comprar una tenencia en Volkswagen, en un intento por evitar una oferta hostil por la automotriz alemana y asegurarse así las estables relaciones con la empresa, la cual provee el 30 por ciento del contenido del volumen de ventas de Porsche.

La participación con voto del 20 por ciento podría costarle cerca de 3,300 millones de euros (3,980 millones de dólares), en base al precio reciente de las acciones, y Porsche dijo que la financiaría con fondos existentes.(Reuters)

Reflexión.- Qué curiosa es la segmentación, ¿quién se hubiera imaginado que Porsche fuera dueño de una parte de Volkswagen percibida como una marca de autos compactos económicos?. ¿Qué tal?

The Capacity of Learn


Una de las acciones que más debiera preocupar a las empresas cuando contratan a sus directivos es la capacidad que éstos tengan de aprender. Constantemente hemos visto que algunos reclutadores creen que por el hecho de que un candidato exprese que tiene la capacidad de aprender, eso no significa que éste no sabe nada y adquirirá los conocimientos en el camino con el consecuente riesgo de que el trabajo no salga a tiempo. Equivocados.

Cuando un reclutador o alguien está en una entrevista y niega el hecho de que esta persona pueda “aprender”, probablemente está cometiendo el más grabe error contra la empresa, contra sus valores y más contra sus utilidades futuras. Y no exagero.

Hace 10 años, cuando todo tenía una sola forma de hacerse, cuando el Internet era una fantasía, cuando los faxes eran la revolución de los documentos y la mensajería se hacía cada vez más voluminosa, los gerentes, directores, jefes, coordinadores tuvieron que aprender. Imagínate qué pasó con aquellos quienes su principal característica era “aprender” fueron desechados, por querer “gente con experiencia”.

La experiencia es un mito, “experiencia en qué” cuando llegas a un nuevo trabajo todo es nuevo, las personas, los procesos, las normas, incluso los productos e incluso las cosas a las cuales se dedica la empresa, todo es nuevo. Si una empresa busca gente con experiencia, que busquen dentro del grupo de personas que han despedido a lo largo del tiempo.

Si una persona, principalmente director, jefe, coordinador, no tiene la capacidad de aprender, no puede comprender cómo se solucionó tal problema y crear con ese conocimiento, o no puede entender cómo se originó tal problema y no puede abstraer eso y actuar en consecuencia para futuras ocasiones, esa persona no sirve para el puesto a la cual fue puesta. Porque no tiene la capacidad de aprender, solo ejecuta.

Y una persona que solo ejecuta no podrá dar resultados más allá de lo que se le pide. Sólo hará lo que se le pida y delegará las responsabilidades a sus subordinados, en vez de delegar las tareas. Será cuidador del reloj, dirá: estamos tarde para esto, estamos tarde para lo otro, en fin, pero será incapaz de generar conocimiento que le ayude a él y a los miembros del equipo a crecer.

Amigos reclutadores ¿ven ahora la importancia de contar con gente que pueda aprender, que pueda generar conocimiento?

La vida es en sí un experimento…
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

viernes, 7 de octubre de 2005

Business Issue


Talking about responsibility, imagine the next situation, a gay that is working in a project suddenly he is interrupt for the follow new: the other department can’t leave the financial statement of the last month, and this action damage his work, because he need that document in order to finish his presentation for tomorrow. Is about seven o’clock, leave one hour more of the summer light, what he can do?

Easy, he decided to go to the previous reports and calculate some estimates, the results of that exercise doesn’t be false, only the concept will be the same with the actual numbers. And finally he finished the presentation and he is ready for tomorrow.

But what will happen? He decided to bring a solution to his problem, but his problem has an origin, the irresponsibility of the other department. When all the departments don’t work what it supposed to work appeared heroes to bring a solution, but in automatically appeared antiheroes, persons that deny responsibility and do everything in order to keep this status.

When an organization suffers this kind of problem, is a result of inefficient bosses who not divide the functions of their employees. And bosses that rater do not see what is happen, because they feel that the important is the result and not who do that. But in a long term this action duplicates the work for a little group of people that is so concern that all the projects and the whole work go out on time.

This is an international problem. Anyone in each country could have some tale about that, but what the managers and director of the company can do?

First, divide the functions and let to know openly all the employees the function that they will realize.

Second, make feel all the employees that they have responsibilities, establish a mechanism based on reward and punish. In some how they need to know that all the goods things has a reward and in the opposite, the bad actions has punish.

Third, if you have directors on your charge, make a system to evaluate them, but not for the bigones directors or partners, so for their employees, in order to know how this director does they work.

And how the paragraph said: divide and you will win.

The life is and experiment too…
Mauricio Martínez R.
Mau_76@hotmail.com

jueves, 29 de septiembre de 2005

Carlos Slim again


Hoy, un grupo de empresario encabezados por Carlos Slim, el cuarto hombre más rico en toda latinoamérica y uno de los empresarios más exitosos del continente, presentarán un acuerdo en el cual se detallan una serie de objetivos que todo candidato a la presidencia de la república deberá tomar en cuenta.

Este evento ocurrirá a las 11.00 am, del día de hoy. En el centro del país. Y más que un documento demagógico, es una visión mediante la cual los empresarios y muy en particular, Slim, ven a México y ven su futuro. Y, por supuesto, ven la forma en la cual pueden aprovechar este mercado y crear negocio.

La inseminación de negocios requiere de una tierra fertil - ¿cómo ves mi nueva palabra "inseminación de negocios"? - verlo como una empresa. En ella tienes una infraestructura, que compone lo que se conoce como "capital", tienes el costo variable, que entre otras cosas, lo compone el recurso humano, y los insumos. Y tienes el costo fijo, todas aquellas que componen la maquinaria, y las herramientas de producción que su depresiación y/o desgaste ocurre de forma lenta y puedes amortizar a lo largo del tiempo.

Necesitas también un buen motivo para hacerlo. Si hablas de un país, tienes la infraestructura que es el suelo, la tierra y sus bastos recursos naturales, tienes tu costo variable que son las materias primas y por supuesto la educación de las personas, tienes que invertir en la educación que fortalecerá este costo. Y el fijo, crear la suficiente fuerza productiva, no sólo importar tecnología que sólo nos ata a los procesos internacionales y por ende a todas sus implicaciones como insumos y genera dinero que sale del país, sino generar tecnología propia. Y al final un motivo: ¿qué hacemos? o mejor aun ¿cómo lo hacemos?

Slim es una persona brillante. Más por su capacidad de relacionar las cosas. Su mayor mérito es ser lo suficientemente hábil e inteligente para visualizar la capacidad que tienen cada una de las variables por separado y la fuerza que éstas adquieren cuando están juntas. Que es un tipo duro, no lo dudo, que es una persona centrada a resultados, pero ni dudarlo. ¿Querrá ser candidato a la presidencia? Sólo él lo sabe.

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com

miércoles, 28 de septiembre de 2005

The New House


Uno de los logros de este sexenio - dice nuestro presidente Fox - es el enorme revuelo de los créditos para la vivienda. Y ¿saben qué? No le creo que haya sido un logro del gobierno. Lo siento.

Hace dos años trabajé en un proyecto llamado CIDECO, que es Centro Integral de Desarrollo Comunitario, éste centro nació con los terremotos de 1985, con el espíritu de ayudar a familias dagnificadas. Con el huracán Paulina, nuevamente se puso en marcha este programa integral que no sólo apoya a las familias más pobres y más dañadas por los desastres naturales, les dota de vivienda, una escuela (kinder, primaria, secundaria, etc) sino que en este complejo que se inauguró en Acapulco, contaba también con un centro laboral, donde las familias del centro podían trabajar.

Este concepto es uno que ha revolucionado la forma en la cual la asistencia privada, gobiernos y las familias pueden unirse para brindar una solución integral a los desastres naturales. Los gobiernos estatales aportan los predios y la infraestructura, hay otras empresas como Casas Geo quienes brindan la construcción de las viviendas. Ford con su fundación social aporta las escuelas, y así, muchas empresas unen sus esfuerzos por una causa en común.

Hace dos años se inauguró en Acapulco en CIDECO Acapulco, Ciudad Plácido Domingo, y contó con la presencia de Plácido Domingo - quien desde los terremotos de 1985 ha sido de enorme ayuda a este tipo de causas - y también se contó con la presencia de Vicente Fox Quesada, presidente de México.

Fue un evento muy significativo, donde la iniciativa privada muestra su enorme potencial en el involucramiento de los asepctos sociales. Pero, siempre el negrito en el arroz. Días siguientes Presidencia de la República en su página web dio la noticia como que CIDECO era un logro más del gobierno federal. Nos quedamos pasmados.

Es triste ver que un gobierno se cuelgue de los logros de los demás. Es por ello que hoy me surge la duda ¿será cierto que es acierto del gobierno? El revuelo en los créditos para la vivienda - a mi parecer - responde más a una carrera algo loca y desenfrenada de los bancos por ganar éste mercado. Te invito a que visites esta página www.conafovi.gob.mx, ahí podrás ver un simulador sobre los pagos de un crédito para vivienda y podrás ver que son sumas cuantiosas y plazos largos que no machan con la seguridad en los índices de empleo y estabilidad económica del país.

Si yo pudiera estar 100% seguro que - aun con mi maestría - puedo conseguir un empleo, yo ya me hubiera aventado por un crédito. Pero la realidad es otra. Vivimos en la incertidumbre, en inseguridad pública y mucho peor en inseguridad laboral - por lo de la pérdida de empleo - y con estas dos cosas no resueltas, ¿me voy a poner una deuda de 15 años pagando 6000 pesos mensuales? Creo que es de locos. Y tú ¿qué piensas?

La vida es en sí un experimento...
Mauricio Martínez R.
mau_76@hotmail.com